Informace o zpracování osobních údajů (GDPR)

Zásady zpracování osobních údajů

1. Úvodní ustanovení a totožnost správce

1.1. Správcem vašich osobních údajů je obchodní společnost 3Q Metal s.r.o., IČO: 288 28 968, se sídlem Libišany 156, 533 45 Libišany, provozující internetový obchod na webové adrese www.inerez.cz (dále jen „Správce“ nebo „my“).

1.2. Ochranu vašeho soukromí a osobních údajů bereme mimořádně vážně. Veškeré osobní údaje zpracováváme výhradně v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (dále jen „GDPR“)
a s příslušnými vnitrostátními předpisy o ochraně osobních údajů. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktovat nás můžete na e-mailu: info@inerez.cz.

1.3. Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje shromažďujeme, za jakým účelem je využíváme, komu je můžeme předávat a jaká práva vám v souvislosti s vašimi údaji náleží.

2. Rozsah zpracovávaných údajů

2.1. Zpracováváme pouze takové osobní údaje, které nám poskytnete v souvislosti s nákupem nebo poptávkou či takové údaje, ke kterým nám dáte výslovný souhlas. Jedná se o tyto kategorie běžných osobních údajů:

2.1.1. Základní identifikační údaje: jméno a příjmení, titul, název obchodní firmy,
IČO a DIČ (u podnikatelů).

2.1.2. Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa pro fakturaci a adresa pro doručení zboží.

2.1.3. Údaje o smlouvě a plnění: specifikace objednaného zboží, historie objednávek, údaje o provedených platbách s námi a bankovním spojení.

2.1.4. Elektronické údaje: IP adresa, soubory cookies a údaje o chování na webu (blíže viz sekce Cookies).

2.2. Poskytnutí identifikačních, kontaktních a platebních údajů je dobrovolné, avšak je nezbytnou podmínkou pro uzavření kupní smlouvy a doručení zboží. Neposkytnete-li tyto údaje, nemůžeme vaši objednávku vyřídit. Poskytnutí údajů zpracovávaných na základě vašeho souhlasu (např. pro marketingové účely) je dobrovolné a v žádném případě není podmínkou pro dokončení nákupu.

3. Účel zpracování a právní základ

Vaše osobní údaje zpracováváme výlučně pro níže uvedené účely a na základě odpovídajících právních titulů:

3.1. Zpracování bez nutnosti vašeho souhlasu:

3.1.1. Plnění smluvního vztahu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): Údaje potřebujeme pro vyřízení vaší objednávky, realizaci zakázkové výroby, zajištění dopravy materiálu a řešení případných reklamací.

3.1.2. Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): Fakturační údaje zpracováváme a uchováváme pro splnění povinností, které nám ukládají daňové
a účetní předpisy (např. zákon o účetnictví, zákon o DPH či zákon o daních z příjmu).

3.1.3. Oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): Vaše údaje můžeme uchovávat za účelem ochrany našich právních nároků (vymáhání pohledávek, obrana ve sporech) a pro účely základní analytiky fungování webu

3.1.4. Oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vaši e-mailovou adresu, případně telefonní číslo, využít pro zasílání novinek a nabídek obdobného zboží (ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.), ledaže to při objednávce odmítnete. Zasílání těchto sdělení můžete kdykoliv jednoduše a bezplatně odmítnout proklikem na odhlašovací odkaz, který je součástí každého takového e-mailu, nebo zasláním požadavku na e-mail info@inerez.cz.

3.1.5. Hodnocení nákupu (Oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): Za účelem hodnocení vaší spokojenosti s nákupem využíváme e-mailové dotazníky v rámci programu Ověřeno zákazníky. Tyto dotazníky vám zašleme po každém nákupu, ledaže jejich zasílání předem neodmítnete. V pozici zpracovatele využíváme provozovatele portálu Heureka.cz a Zboží.cz, kterým můžeme předat vaši e-mailovou adresu a specifikaci zakoupeného zboží. Údaje nejsou předávány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání dotazníků máte právo kdykoli vznést námitku kliknutím na příslušný odkaz obsažený v doručeném e-mailu. Pokud tuto námitku uplatníte, další dotazníky vám již zasílat nebudeme.

3.2. Zpracování na základě vašeho souhlasu:

3.2.1. Noví odběratelé: Pokud nejste naším zákazníkem, ale aktivně se přihlásíte k odběru našich novinek (např. přes formulář na webu), budeme vaše kontaktní údaje zpracovávat výhradně na základě vašeho dobrovolného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat kliknutím na odkaz v e-mailu nebo kontaktováním na info@inerez.cz.

3.2.2. Analytické a marketingové účely (Cookies): S vaším dobrovolným souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) využíváme prostřednictvím tzv. cookie lišty analytické a marketingové nástroje třetích stran (např. Google Analytics, Facebook Pixel, Sklik) k měření návštěvnosti webu a personalizaci reklamy. Detailní informace o tomto zpracování a způsobu odvolání souhlasu naleznete níže v sekci 6 (Využívání souborů Cookies).

4. Doba uchovávání osobních údajů

4.1. Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu. Pro účely plnění smlouvy
a ochrany našich práv (reklamační lhůty apod.) uchováváme údaje po dobu 4 let od realizace poslední objednávky.

4.2. Údaje obsažené na daňových dokladech jsme ze zákona povinni archivovat po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

4.3. Údaje používané pro zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům uchováváme pro tento účel nejdéle po dobu čtyř let od posledního nákupu, nebude-li dříve vznesena námitka proti jejich používání. Informaci o vznesené námitce můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat i následně, abychom zajistili, že obchodní sdělení již nebudou zasílána.

4.4. Údaje získané prostřednictvím cookies uchováváme po dobu odpovídající době životnosti jednotlivých cookies nebo do odvolání souhlasu, podle toho, která skutečnost nastane dříve. Podrobnější informace jsou uvedeny v nastavení cookies na našich webových stránkách.

4.5. Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme po dobu 4 let od udělení souhlasu (případně od posledního nákupu), nejdéle však do doby, než tento souhlas odvoláte.

5. Zabezpečení dat a příjemci osobních údajů

5.1. Prohlašujeme, že jsme přijali veškerá vhodná technická a organizační opatření, abychom zajistili maximální úroveň zabezpečení vašich osobních údajů proti ztrátě, zničení, neoprávněnému přístupu či zneužití. Veškeré osoby, které s daty přicházejí do styku, jsou vázány přísnou zákonnou nebo smluvní povinností mlčenlivosti.

5.2. K vašim osobním údajům mohou mít přístup pouze prověření třetí subjekty (tzv. zpracovatelé), a to výhradně v nezbytném rozsahu:

• přepravní a logistické společnosti podílející se na dodání zboží,

• poskytovatelé účetních a daňových služeb,

• poskytovatelé IT služeb, hostingu a e-shopové platformy,

• poskytovatelé platebních bran,

• poskytovatele analytických a reklamních systémů, zejména společnosti Google Ireland Ltd. (nástroje Google Analytics a Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (nástroje pro reklamu a měření sítě Facebook) a Seznam.cz, a.s. (reklamní systém Sklik), marketingová agentura J&K ProSports s.r.o

5.3. provozovatelé portálů pro hodnocení spokojenosti (Heureka.cz, Zboží.cz).

5.4. V souvislosti s používáním některých analytických, reklamních a technologických služeb může docházet k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do Spojených států amerických. Takové předávání uskutečňujeme pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně u příjemců zapojených do EU–US Data Privacy Framework nebo na základě standardních smluvních doložek a případných dalších vhodných záruk. Bližší informace o použitých zárukách lze získat na e-mailové adrese info@inerez.cz.

6. Využívání souborů Cookies

6.1. Pro zajištění správného fungování našeho internetového obchodu a měření jeho návštěvnosti využívá Správce soubory cookies, které se ukládají do vašeho koncového zařízení.

6.2. Cookies představují drobné textové soubory, které webový server ukládá do vašeho koncového zařízení (počítače, mobilu) prostřednictvím internetového prohlížeče. Při vaší opětovné návštěvě jsou tato data odesílána zpět, což webu umožňuje „pamatovat si“ vaše volby a chování. Své preference ohledně cookies můžete spravovat přímo v nastavení vašeho webového prohlížeče (např. Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox). Prohlížeče umožňují cookies hromadně blokovat, promazávat nebo povolit pouze pro vybrané weby. Detailní postup naleznete v nápovědě konkrétního prohlížeče

6.3. Nezbytné (technické) cookies využíváme vždy, abyste mohli dokončit nákup (např. udržení zboží v košíku). Toto probíhá na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Pro využití analytických či marketingových cookies, zejména pak personalizaci obsahu a reklam, k analýze návštěvnosti a ke zobrazení různých pluginů třetích stran (např. Google Analytics, Facebook Pixel, Sklik), vyžadujeme váš předchozí souhlas prostřednictvím tzv. cookie lišty při první návštěvě webu. Tento souhlas můžete kdykoliv spravovat nebo odvolat v nastavení vašeho prohlížeče nebo na stránkách inerez.cz. Jedná se o zpracování cookies nad rámec technické nutnosti, které je podmíněno vaším souhlasem.

7. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů vám GDPR garantuje širokou škálu práv. Máte zejména právo:

7.1. Právo na přístup: Požadovat informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme.

7.2. Právo na opravu: Vyžádat si aktualizaci, doplnění nebo opravu nesprávných údajů.

7.3. Právo na výmaz („právo být zapomenut“): Požadovat vymazání vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro stanovené účely nebo pokud odvoláte souhlas
(a neexistuje jiný právní důvod).

7.4. Právo na omezení zpracování: Požadovat, abychom zpracování vašich údajů dočasně omezili.

7.5. Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu (např. u vybraných marketingových cookies nebo u odběru novinek, pokud nejste naším zákazníkem), máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost předchozího zpracování. Souhlas můžete odvolat úpravou nastavení cookies ve vašem prohlížeči, kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu, zasláním zprávy na info@inerez.cz nebo na stránkách inerez.cz.

7.6. Právo vznést námitku: Pokud zpracováváme údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo proti tomuto zpracování vznést námitku.

7.7. Právo na přenositelnost: Požadovat předání vašich údajů ve strojově čitelném formátu jinému správci.

7.8. Uplatnění práv: Pro uplatnění svých práv nebo pro jakékoliv dotazy ohledně zpracování osobních údajů nás můžete kdykoliv kontaktovat na e-mailové adrese: info@inerez.cz.

7.9. Dozorový orgán: V případě, že se domníváte, že s vašimi daty nenakládáme v souladu
s právními předpisy, máte právo podávat stížnosti u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz.